以客户为中心，以品质为生命，12月10日至14日，向江徕一期集中交付活动圆满举行。在全体工作人员精心筹备与通力协作下，本次交付工作取得了显著成效：项目公司提前3个月实景交付区全部呈现，提前20天交房同时交房即交证，这也是自2024年以来，公司累计完成近60万㎡“交房即交证”的重要成果，湖南建投·向江徕到访交付率高达96％，已交房业主满意度100%。这一串数字不仅是成绩的量化，更是对项目团队专业能力与辛勤付出的最佳注解，承载了数百户家庭对美好新生活的殷切期盼与满意认可。

党建引领，谋定后动筑就交付坚实基底

成功的交付源于前瞻的谋划与周密的执行。项目公司党支部联合公司工程管理部党支部，党建引领以“最高标准、最严要求、最暖服务”为原则，构建了一套系统化、精细化、人性化的交付保障体系。

深化服务，建立客户专属通道。项目构建“6对1”专属服务模式，组建由项目营销、物业、客关维度6名工作人员构成的服务小组，在交付前即与每位业主建立直接沟通渠道。通过建立详尽的“客户档案”，实现需求前置摸排与问题预判，将被动响应转变为主动关怀。

品质为先，实施三轮全景排查。为确保交付品质经得起最挑剔的审视，项目公司于九月末即提前三个月，面向全体一期业主开放全部交付区域的“实景工地”。自信的展示项目主动接受监督的诚意。随后，项目内部组织工程、营销、客关、物业等板块， 展开了三轮问题排查与整改销项。

预演推演，全员赋能精准执行。为实现交付现场“零差池、零延误、零冲突”的目标，项目公司先后编制并完善了《客户危机事件处理指引》、《交付活动应急预案》、《交付百问百答》、《交付重点口径》等一系列标准化指导文件。围绕交付活动执行项目内部组织了三轮专项培训，并对包括公司工程管理部、兄弟项目、中湘美好等支援人员在内的全体交付工作人员进行了两轮集中培训与情景模拟演练，让每一位工作人员都成为政策熟、业务精、服务暖的“交付专家”。

价值共鸣，营造交付情感体验。交付不仅是手续的办理，更是情感的交汇。项目团队独创性打造“信封”主题交付现场，寓意“开启家的承诺，传递美好心意”，通过场景化布置增强仪式感与互动性。同时，在交付前通过线上平台持续推出“江徕交付季”系列短视频，点燃了业主的期待之情，将一次物理空间的交接升华为情感层面的共鸣与归属。

赞誉如潮，业主口碑印证品牌实力与项目价值

交付现场，不仅是一场流程的顺利运转，更是一次心与心的真诚对话。从业主们洋溢的笑容、真挚的赞许和积极的反馈中，项目公司深切感受到了这份信任的重量。

“整个收房过程安排得井井有条，心情从一开始就是满满的期待和开心。” 这是业主王先生在办理完所有手续后分享的感受，对收房活动整体满意度是本次交付中最温暖的注脚。

回溯业主选择向江徕的初心，“值得信赖的国企品牌” 与 “过硬的品质” 是最核心的驱动因素。与此同时，“便捷的通勤与生活配套” 以及 “优质的自然环境” 共同构成了项目的综合吸引力。如今，当蓝图变为生动实景，这些当初打动他们的亮点得到了完美印证。

信赖催生推荐。多位业主在交谈中明确表示，“如果有朋友买房，一定会推荐向江徕。” 这是对项目最朴素也最有力的褒奖。而对于未来，业主们更是寄予了殷切期望——“希望小区管理越来越好，邻里和谐，自己的生活也在这里步步登高。” 这也正是向江徕持续前行的不竭动力。

现场直击，井然有序与温情脉脉交织的归家画卷

走进交付现场，一场精心编排的“归家序曲”正在和谐奏响。现场以“温暖、高效、尊崇”为基调，功能区划分清晰，动线设计科学。从身份核验签到伊始，便有专属客服人员全程陪同引导，资料审核、验房陪同、费用结算、钥匙领取、最后将产权证稳稳交付业主手中，环环相扣，流畅高效。

每一处细节都彰显着服务温度：专业细致的讲解、快速响应的问题处理机制、为等待客户准备的茶歇区，以及精心准备的交付礼包。当业主们接过象征新家起航的钥匙，脸上绽放的笑容，与工作人员热情洋溢的祝贺交织在一起，构成了一幅幅温情满溢的画面。

一次圆满的交付，是一次承诺的兑现，更是另一段美好旅程的起点。向江徕项目将以一期交付为新的里程碑，持续秉持国企的责任与匠心，用心服务每一位业主，与所有“江徕家人”共赴更加璀璨的未来。